Индивидуальный предприниматель Гудкова Елизавета Матвеевна
(ОГРНИП 323774600411395, liza@kutezh.net)
-
Термины
1.1. Условия – настоящие положения, определяющие порядок и условия использования Продавцом функциональности Сайта при размещении информации о Товарах, их продаже и доставке Клиентам, а также регулируют права и обязанности сторон, возникающие в связи с продажей Товара Клиенту.
1.2. Сайт — сайт, доступный в сети Интернет по ссылке https://kutezh.net/ (включая все уровни указанного домена, включая его мобильную версию и мобильные клиенты (приложения), как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора), администратором и владельцем которой является Продавец.
1.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
1.4. Продавец — (Индивидуальный предприниматель Гудкова Елизавета Матвеевна, ОГРНИП 323774600411395) лицо, предоставляющее информацию о Товарах (для размещения на Сайте) и реализующее Товары Клиентам посредством использования функциональности Сайта на условиях, указанных в Пользовательском соглашении и настоящих Условиях между Клиентом и Продавцом.
1.5. Пользовательское соглашение – соглашение, размещённое в сети Интернет по адресу: https://kutezh.net/privacy/ и регулирующее порядок использования Клиентом Сайта для оформления заказа и оплаты Товаров Продавца.
1.6. Клиент — право- и дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте и (или) указанное в качестве получателя Товара и (или) использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.7. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Клиенту после прохождения процедуры регистрации, и предназначенный для осуществления, изменения, отслеживания Заказов и управления данными Клиента.
1.8. Товар — товары, работа, услуга, сертификат, результат интеллектуальной деятельности (программа для ЭВМ, электронная книга и т.п.), предложенный Продавцом к приобретению Клиентом в порядке и на настоящих условиях и Пользовательского соглашения. Если Условиями и Продавцом не будет установлено иное, фирменная упаковка изделия одежды является частью Товара и включена в его стоимость.
1.9. Заказ — запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, оформленный в соответствии с настоящими Условиями и Пользовательским соглашением.
1.10. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по поручению Продавца услуги по доставке Товаров Клиентам.
1.11. Постамат (постамат) - автоматизированный ящик Службы доставки, который позволяет Клиентам самостоятельно получать Товар.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.
2.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ и содержат все существенные условия договора розничной купли-продажи Товара, в том числе связанные с порядком и условиями оплаты, доставки и возврата Товара.
2.3. Оформление Заказа является акцептом Клиента на заключение договора розничной купли-продажи Товара на условиях, изложенных в описании Товара на Сайте, а также в настоящих Условиях.
2.4. При оформлении Заказа Клиент должен руководствоваться информацией о Товаре, размещенной в карточке Товара. Представленные на Сайте изображения Товара носят исключительно справочный характер и могут, с точки зрения восприятия их изображения, размера, формы и цвета, в зависимости от используемого браузера или монитора, не точно передавать их соответствие реальным Товарам.
2.5. Если из закона не следует иное, то к отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Продавец вправе в любое время, в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Клиента) изменять настоящие Условия, путем размещения обновленной редакции Условий на Сайте по адресу: https://kutezh.net/terms_of_sale/. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Клиента в момент размещения новой редакции Условий на Сайте.
2.7. Нажимая на кнопку «Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте, Клиент подтверждает, что полностью ознакомился с содержанием настоящих Условий и соглашается с ними в полном объеме.
2.8. Для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса, в том числе для предоставления Пользователю соответствующего функционала (например, корректного отображения веб-страниц, работы ввода-вывода данных), Сервис может собирать и использовать определенную техническую информацию о пользовательских устройствах (разрешение экрана, тип операционной системы и прочие сведения). Кроме того, Сервис может сохранять настройки и запоминать выборы (например, язык или регион), которые делает Пользователь посредством соответствующего интерфейса при использовании Сервиса. Посредством пользовательского интерфейса Сайта Пользователь предоставил соответствующие разрешения (права, согласия) на получение данных, указанных в настоящем пункте Условий. Удаление таких данных производится в соответствии с Политикой Продавца в области обработки персональных данных, или, если это предусмотрено пользовательским интерфейсом Сервиса, самостоятельно Пользователем с использованием такого интерфейса.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. При регистрации на Сайте Клиент получает доступ к Личному кабинету. Продавец не несет ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации, оформлении Заказа и (или) содержащейся в Личном кабинете Клиента. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений.
3.3. Вход в Личный кабинет осуществляется по номеру телефона Клиента и СМС-коду, который отправляется Продавцом на номер телефона Клиента при каждой попытке входа в Личный кабинет.
3.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам СМС-код, получаемый в порядке, установленном п. 3.3. Условий, а также иные сведения, необходимые для доступа к Личному кабинету. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности доступа к его Личному кабинету на Сайте или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте.
4.2. Заказ оформляется Клиентом путем добавления Товара в корзину и заполнения необходимой информации в разделе Сайта и (или) «Перейти к оплате».
4.3. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
· Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
· Способ получения Заказа;
· Адрес доставки Заказа (при необходимости);
· Контактный номер телефона.
4.4. Продавец вправе связаться с Клиентом по указанному им адресу электронной почты и (или) по номеру телефона, в том числе в мессенджерах, с целью уточнения деталей Заказа, а также в целях, установленных Условиями.
4.5. После завершения оформления Заказа Продавец направляет на адрес электронной почты, указанной Клиентом при оформлении Заказа, информацию о Заказе, которая включает номер Заказа, информацию о заказанных товарах и иные существенные условия договора, а также информирует Клиента о последующих изменениях статуса Заказа.
4.6. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Клиентов возможности оплаты последующих Заказов наличными на руки курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов в момент получения товара, если:
· в трех последовательных Заказах Клиента стоимость товаров, от которых Клиент отказался, составила более половины от общей стоимости соответствующих трех последовательных Заказов;
· доставка Клиенту не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца;
· общая сумма выкупленных Клиентом товаров за предыдущие 18 месяцев составила менее 10% от суммы заказанных Клиентом товаров;
· Клиент вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца.
4.7. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа без указания причин.
4.8. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
4.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
4.10. Оформляя Заказ Клиент соглашается с тем, что некоторые позиции заказываемого Товара могут отсутствовать на складе Продавца. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации; Клиент так же может изменить или отменить Заказ.
4.11. При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен.
5. Доставка
5.1. Если Продавец не согласует с Клиентом иное, то территория доставки является ограниченной пределами Российской Федерацией. Продавец не несёт ответственности перед Клиентом за невозможность, сложность или иные ограничения, связанные с территорией доставки, и вправе в любой момент отказать Клиенту в доставке даже в пределах территории, установленной Продавцом для доставки.
5.2. Выбор Клиентом соответствующего способа доставки Товара означает его безоговорочное согласие с порядком, сроками и ценой доставки, которые определяются Службой доставки, включая получения кода доставка заказа от Службы доставки (по умолчании путём СМС-уведомления по указанному Клиентом номеру телефона, если правилами Службы доставки не установлено иное).
Для получения Товара Клиент (получатель) может быть обязан установить мобильное приложение Службы доставки и (или) иным установленным образом получить доступ в личный кабинет, включая на сайте Службы доставки.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, однако нарушение сроков доставки возможно ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Клиент вправе воспользоваться доставкой только способами и теми Службами доставки, которые Продавец установил в качестве доступных на Сайте. Продавец вправе в любой момент отказать Клиенту в выбранном способе доставки, если он по каким-либо причинам стал недоступен для Продавца.
5.5. Доставка посредством пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Службы доставки:
5.5.1. При доставке предоплаченного Товара он вручается Клиенту либо лицу, указанному Клиентом в качестве получателя Товара, в порядке, установленном настоящими Условиями с учётом действия условий работы Службы доставки (ПВЗ). Если Товар не был оплачен на момент его доставки, то он передается в собственность Клиента (получателя) только после оплаты его стоимости в порядке, установленном условиями работы Службы доставки (ПВЗ).При вручении Товара сотрудник ПВЗ (Службы доставки) или лицо, осуществляющее доставку Товара, запрашивает СМС-код (пин-код) для получения Товара и (или) удостоверяет статус Клиента (иного лица) иным установленным образом. СМС-код (пин-код) направляется СМС-сообщением на номер телефона, указанный при оформлении Заказа.
Во избежание случаев мошенничества и в соответствии с условиями работы Службы доставки при вручении Товара лицо, осуществляющее выдачу Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя Товара, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Товару, либо иным установленным образом потребовать подтверждения личности.
5.5.2. Клиент обязан в присутствии представителя Службы доставки и (или) сотрудника пункта выдачи заказов (ПВЗ) проверить целостность упаковки Товара и осмотреть ее на предмет внешних повреждений, вскрытия и деформации, а убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений и (или) вскрытия, открыть упаковку и проверить Товар на предмет соответствия Заказу.
5.5.3. При доставке Товара через ПВЗ Клиент обязан забрать его в течение срока, установленного соответствующей Службой доставки.
5.6. Доставка посредством постаматов предоплаченных Товаров:
5.6.1. При доставке Товара через постаматы Клиент обязуется проверить целостность упаковки Товара и осмотреть ее на предмет внешних повреждений, вскрытия, деформаций. При выявлении повреждений и (или) вскрытий, и (или) деформаций, Клиент, не отходя от постамата, обязан произвести видеофиксацию повреждений упаковки Товара и (или) Товара на фоне постамата и отправить данное видео Продавцу по адресу: help@kutezh.net.
В случае невозможности возврата Товара в постамат, вскрытие упаковки Товара, прибывшего со следами повреждений и (или) вскрытия, и (или) деформации должно осуществляться с обязательной видеофиксацией и предоставлением указанного видео Продавцу в порядке, установленном настоящим пунктом Условий.
Если иное не будет установлено правилами работы Службы доставки и (или) службы, обслуживающей постаматы, то срок хранения Заказа в постамате составляет не более 3 календарных дней и может быть изменен только правилами Службы доставки. По истечении срока Заказ подлежит возврату в адрес Продавца, если он не был получен покупателем.
5.7. Получение Заказа самовывозом:
5.7.1. Заказ можно получить самостоятельно в офисе Продавца по адресу и в период, указанные на Сайте.
5.7.2. Во избежание случаев мошенничества и в соответствии с настоящими Условиями при вручении Товара посредством самовывоза лицо, осуществляющее выдачу Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя Товара, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Товару, либо иным установленным образом потребовать подтверждения личности.
5.7.3. Продавец вправе отменить Заказ со способом получения посредством самовывоза, если не смог связаться с покупателем (Клиентом) в течение трёх дней посредством указанных им контактов.
5.7.4. Продавец вправе отменить Заказ со способом получения посредством самовывоза, если оформленный и подтвержденный Заказ не был получен покупателем (Клиентом) самовывозом в течение 7 дней после его оформления.
5.8. Оплаченный Товар должен быть принят Клиентом в течение срока, установленного Службой доставки (ПВЗ, условиями доступа к постаматам) для его получения. Неявка Клиента или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Клиента от исполнения договора по приобретению Товара.
При отсутствии информации от Клиента о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара до Продавца.
5.9. По окончании приемки Клиент может быть обязан расписаться в товаросопроводительных документах. Подпись в товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент принял Товар без замечаний, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара не имеет.
Если правилами Службы доставки не установлено иное, то при несоответствии полученного Клиентом (получателем) содержанию Заказа составляется Акт расхождения, в котором стороны фиксируют факт несоответствия.
5.10. Принимая Товар, Клиент подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара.
5.11. В случае невозможности доставки Товара по независящим от Продавца или Службы доставки (ПВЗ, условий доступа к постаматам) причинам, как то: указание Клиентом некорректного или неполного адреса доставки; указание Клиентом некорректного или неполного номера телефона; невозможность связи с Клиентом; по адресу доставки никого нет дома или никто не открывает входную дверь, то условия повторной доставки Товара, включая ее стоимость, могут быть изменены.
5.12. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность информации, позволяющей осуществить получение Товара. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки или прибывшее в пункт выдачи заказов, называет представителю Службы доставки номер Заказа или вводит код доступа к ячейке постамата, то такие действия расцениваются Продавцом как передача Клиентом своих полномочий на получение Товара такому лицу (полномочия в силу обстановки).
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа. К числу доступных способов оплаты относятся, в том числе, сервисы оплаты в рассрочку "Подели" и "Сплит", предоставляемые третьими лицами (партнерами Продавца) на условиях, указанных на Сайте и в правилах соответствующих сервисов.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца либо после подтверждения оплаты через сервисы "Подели" или "Сплит" в соответствии с их правилами. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты курьеру Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
6.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».
6.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.5.5. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
6.6. Особенности оплаты Товара через сервисы "Подели" и "Сплит":
6.6.1. Оплата Товара через сервисы "Подели" и "Сплит" осуществляется Клиентом в порядке рассрочки платежа в соответствии с правилами и условиями, установленными операторами данных сервисов (далее — Операторы). Условия рассрочки, включая количество платежей, их периодичность и размер, определяются Операторами и доводятся до сведения Клиента при выборе данного способа оплаты на Сайте.
6.6.2. Продавец не несет ответственности за действия Операторов сервисов "Подели" и "Сплит", включая, но не ограничиваясь, отказ в предоставлении рассрочки, изменение условий оплаты или сбои в работе сервисов. Все претензии, связанные с использованием указанных сервисов, Клиент предъявляет непосредственно Операторам.
6.6.3. При выборе оплаты через "Подели" или "Сплит" Клиент перенаправляется на страницу соответствующего сервиса для завершения оформления оплаты. После подтверждения оплаты Оператором Продавец получает уведомление о принятии Заказа в обработку.
6.6.4. В случае отказа Клиента от Товара, оплаченного через "Подели" или "Сплит", возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Условий, с учетом правил Операторов. Продавец возвращает Оператору сумму, эквивалентную стоимости возвращенного Товара, а Оператор осуществляет корректировку платежей Клиента или возврат средств в соответствии со своими правилами.
6.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов и (или) проводить маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов и (или) акций, порядок и условия начисления бонусов могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидки и бонусы могут применяться к оплате через "Подели" и "Сплит", если это указано на Сайте.
6.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара, включая оплату через сервисы "Подели" и "Сплит". При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
6.9. При проведении маркетинговых мероприятий (акций), предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по адресу: help@kutezh.net.
6.10. Заказы стоимостью рублей и выше, а также заказы с количеством 10 товаров и выше подлежат предварительной оплате при оформлении заказа или посредством безналичной оплаты по счёту, включая оплату через сервисы "Подели" и "Сплит", если иное не указано на Сайте.
7. Продажа и использование подарочных карт
7.1. Подарочная карта — это электронный сертификат, являющийся товаром в значении п. 1.8 настоящих Условий, который предоставляет его владельцу право приобретать товары на сайте интернет-магазина (далее — Сайт) на сумму, эквивалентную номиналу карты, в соответствии с настоящими Условиями.
7.2. Подарочные карты доступны для покупки на Сайте в номиналах: 5 000 (пять тысяч) рублей, 10 000 (десять тысяч) рублей и 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Номинал карты указан в разделе "Подарочные карты" по ссылке https://kutezh.net/gift_cards/ и выбирается клиентом перед покупкой из выпадающего меню.
7.3. Подарочные карты продаются только по предоплате. Оформление заказа на покупку карты осуществляется в соответствии с разделом 4 настоящих Условий. Заказ обрабатывается только после поступления полной суммы оплаты на расчётный счёт продавца (см. п. 7.4). Частичная оплата или использование другой подарочной карты для покупки не допускаются в целях упрощения учёта.
7.4. После подтверждения оплаты продавец активирует подарочную карту. При оформлении заказа клиент выбирает способ получения кода активации: через SMS или в виде файла, доступного для скачивания в формате PDF. При выборе SMS код активации отправляется на номер телефона, указанный клиентом при оформлении заказа, который может принадлежать как клиенту, так и третьему лицу (получателю карты). При выборе PDF клиент получает ссылку на скачивание файла с кодом активации. В случае недоставки кода по техническим причинам (например, сбой в работе сайта или оператора связи) клиент обязан уведомить продавца в течение 7 дней с момента оплаты для повторной отправки по адресу: help@kutezh.net.
7.5. Срок действия подарочной карты — 1 (один) год с даты её покупки, которая определяется моментом зачисления полной суммы оплаты на расчётный счёт продавца. По истечении срока действия карта становится недействительной, а неиспользованная сумма аннулируется без возможности возврата.
7.6. Подарочная карта может быть использована любым лицом, знающим её код активации, для оплаты товаров на Сайте в пределах номинала карты. Если стоимость заказа превышает номинал, разница оплачивается клиентом любым способом, предусмотренным разделом 6 настоящих Условий.
7.7. При активации подарочной карты лицом, получившим её в подарок (далее — одарённый), на его личный счёт в Личном кабинете начисляются бонусные рубли в размере номинала карты (1 бонусный рубль = 1 рубль). Активация происходит путём ввода кода активации в соответствующем разделе Личного кабинета. Бонусные рубли используются для оплаты товаров на Сайте в порядке, установленном настоящими Условиями. Клиент самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов, если начисление бонусных рублей будет признано доходом в соответствии с законодательством РФ (в частности, ст. 41 и 209 НК РФ).
7.8. Срок действия бонусных рублей, начисленных при активации подарочной карты, совпадает со сроком действия карты — 1 (один) год с даты покупки. Неиспользованные бонусные рубли по истечении этого срока аннулируются без возможности восстановления или компенсации.
7.9. Подарочные карты и начисленные по ним бонусные рубли не подлежат обмену на денежные средства или возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и разделом 8 настоящих Условий. Клиент вправе отказаться от подарочной карты до её активации в течение 14 дней с момента получения кода активации, уведомив продавца в порядке, предусмотренном п. 8.1.1 настоящих Условий. Возврат денежных средств за карту, активированную клиентом или третьим лицом, включая остатки бонусных рублей (в том числе если часть бонусных рублей была израсходована, а часть аннулирована по истечении срока действия), не производится, за исключением случаев, если карта не активирована по вине продавца.
7.10. Продавец вправе вводить дополнительные ограничения на использование подарочных карт и бонусных рублей (например, запрет на применение к акционным товарам или отдельным категориям) либо аннулировать карту и бонусные рубли с уведомлением клиента в случае нарушения клиентом настоящих Условий (например, при попытке мошенничества). Информация об ограничениях указывается на Сайте в разделе "Подарочные карты" по ссылке https://kutezh.net/gift/ или при оформлении заказа.
7.11. Клиент несёт ответственность за сохранность кода активации подарочной карты. При утрате кода карта или бонусные рубли не восстанавливаются, за исключением случаев, когда утрата произошла по вине продавца.
7.12. При возврате товара, оплаченного частично или полностью бонусными рублями, начисленными по подарочной карте, бонусные рубли возвращаются на личный счёт клиента в Личном кабинете в пределах их срока действия. В случае возврата товара ненадлежащего качества по вине продавца бонусные рубли восстанавливаются независимо от срока действия карты. Денежные средства, внесённые сверх бонусных рублей, возвращаются согласно разделу 8 настоящих Условий.
7.13. Продавец не несёт ответственности за задержки в активации или использовании подарочной карты, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе сайта, систем оплаты или услуг третьих лиц (операторов связи, хостингов). В таких случаях сроки выполнения обязательств переносятся на период действия форс-мажора.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с настоящими Условиями и законом в следующем порядке, который может быть уточнен Продавцом, в том числе, путем размещения соответствующей информации на Сайте:
8.1.1. Для начала процедуры возврата Клиент направляет письменный запрос о намерении оформить возврат (обмен) Заказа (Товаров) в службу поддержки Продавца посредством соответствующего сервиса Сайта;
8.1.2. Затем Клиент получает от Продавца номер заявки на возврат, бланк обмена и возврата, подлежащий заполнению Клиентом, а также адрес конкретного ПВЗ (постамата) вместе со сроком для передачи Заказа (Товаров) на возврат;
8.1.3. Клиент передает заказ (товары) на возврат вместе с заполненным и подписанным Бланком обмена и возврата согласованным способом в соответствии с п. . настоящий Условий;
8.1.4. После получения возвращенного Заказа (Товаров) с соблюдением Условий продаж Продавец возвращает денежные средства согласованным способом – по банковским реквизитам, на банковскую карту.
8.1.5. Стоимость возврата Товара надлежащего качества подлежит оплате за счет покупателя (Клиента).
8.2. Возврат Товара надлежащего качества:
8.2.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
8.2.2. Клиент вправе отказаться от Товара а после получения Товара — в течение 14 календарных дней при соблюдении условий, установленных настоящим подпунктом Условий. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара (в частности, при отсутствии следов носки, сохранении бирки, закрепленной на изделии, отсутствии повреждений упаковки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
8.2.4. При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара (изделия одежды) за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, а также стоимости поврежденной или отсутствующей фирменной упаковки Товара (поскольку она является частью Товара согласно п. 1.8. Условий) в срок, установленный законом, исчисляемый со дня получения возвращенного Товара и предъявления требования о возврате денежных средств. Срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с работой банка (кредитной организации), обслуживающей счет покупателя.
Клиент является проинформированным о том, что срок доставки Товара в процессе возврата может достигать 30 и более дней, в том числе в связи с логистика транспортных служб (служб доставки).
Если на момент такого отказа Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, то Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, рассчитанной в порядке, установленном настоящим пунктом Условий. Продавец обязан вернуть установленную денежную сумму в срок, установленный законом, исчисляемый со дня передачи Товара на возврат (если Товар был уже отправлен на момент отказа Клиента) и предъявления требования о возврате денежных средств.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы до истечения срока годности Товара, который установлен Продавцом в размере 6 (шести) месяцев. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
8.3.2. В случае отказа Клиента от договора вследствие получения Товара ненадлежащего качества и предъявления требования о возврате уплаченной за такой Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней со дня передачи Товара на возврат вместе с предъявлением требования о возврате денежных средств.
8.4. Возврат денежных средств:
8.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
8.4.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента, указанный Клиентом.
8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
8.5.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
8.5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.5.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.5.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
8.5.5. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.6. Условий.
8.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
8.6.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
8.6.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 5.9. Условий.
8.6.4. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.5. Условий.
8.6.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 7.5.1. Условий. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.6.6. В случае нарушения Клиентом п. 7.5.1. Условий в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10. Защита персональных данных
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Клиентов на условиях, закрепленных в Политике оператора в отношении обработки персональных данных.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу посредством заполнения соответствующих веб-форм, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Клиентом в рамках настоящих Условий, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-мероприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Клиентам, контроля уровня удовлетворенности Клиента, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.3. Администратор вправе собирать технические и статистические данные, которые не содержат конфиденциальную информацию, не являются персональными данными и передаются устройством Клиента автоматически при использовании им Сайта, в том числе технические характеристики устройства и его программного обеспечения, файлы «cookie», и иную подобную информацию неличного характера. Такие технические данные собираются в целях обеспечения функционирования, безопасности, улучшения и развития качества услуг и сервисов, и не используются для установления личности Клиента или обработки персональных данных о нем.
10.4. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя, подключенного к локальной сети и (или) сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности Клиента.
10.5. Принимая условия настоящих Условий, Клиент даёт своё согласие на передачу персональных данных в Службу доставки.
11. Согласие на получение рекламной рассылки
11.1. Подписываясь на sms- и email-рассылку Продавца, Клиент соглашается получать информационные, в том числе рекламные сообщения, на номер мобильного телефона и (или) на электронный адрес, указанные Клиентом при осуществлении подписки на информационную рассылку на Сайте.
11.2. Клиент проинформирован о том, что для отказа от подписки на информационную рассылку Клиенту будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке "отписаться от рассылки", указанной в тексте отправляемых администратором Сайта сообщений с электронного адреса: info@kutezh.net, sms сообщения от Продавца или по телефону kutezh/kutezh.net или же сообщить об отказе от получения информационных рассылок Продавца по следующим электронным адресам: help@kutezh.net.
11.3. Клиент также дает разрешение Продавцу собирать, хранить и обрабатывать все переданные им в адрес Продавца персональные данные (в том числе: фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Продавца, сервисных сообщениях о совершении Заказа и этапах его обработки.
12. Прочие условия
12.1. Вся размещенная на Сайте информация, включая, но не ограничиваясь: текстовая, графическая, изображения (фотографии, рисунки), иной контент и материалы являются результатами интеллектуальной деятельности, использование которых не допускается без предварительного письменного согласия правообладателя.
12.2. Цитирование любых материалов Сайта допускается с обязательным размещением ссылки на оригинальный источник (п. 1 ст. 1274 ГК РФ).
12.3. В остальном, что не урегулировано настоящими Условиями, Клиент и Продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты help@kutezh.net. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.
12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.6. Настоящие Условия не несут в себе цели ограничить права Клиента как потребителя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством Российской Федерации, Клиент вправе пользоваться всеми правами, предоставленными ему действующим законодательством Российской Федерации и реализовывать их в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
12.7. Все возможные споры, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Гудкова Елизавета Матвеевна
(ОГРНИП 323774600411395, liza@kutezh.net)
